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中孚技术支持体系通过技术支撑中心和9个大区的技术支撑团队构成一体化技术支撑保障体系,提供覆盖全国上下融合的优质安全技术服务。
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为用户提供产品部署、使用培训等专业化的现场安全技术服务,安全工程师/专家可在4-8小时内(平均)抵达客户现场。为用户提供7x24小时的远程调试服务,10分钟响应用户问题,通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题获得技术专家直接处理和跟踪,如未解决,将提供现场安全技术服务。
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