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中孚技术支持体系通过技术支撑中心和9个大区的技术支撑团队构成一体化技术支撑保障体系,提供覆盖全国上下融合的优质安全技术服务。
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1.产品售前咨询
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通过拨打400客服电话,客服专员会为您耐心讲解产品功能,会根据您的基本需求,推荐适合您的产品组合
2.售后远程技术支持
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通过拨打400客服电话,客服专员会为您提供7*24小时电话指导或5*8小时远程技术指导,为您提供产品技术交流以及故障排查,及时保障您的使用体验
3.多级问题升级机制
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通过后台技术专家的强大支持,全力保障疑难问题的解决
4.定期客户服务回访
4.定期客户服务回访
400客服定期回访您对我司产品的使用情况以及售后工程师上门服务相关内容,详细记录您的意见和需求,并及时向相关部门反馈。
5.服务质量监督
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通过处理投诉建议、工单回访、录音审查等质量监督手段,保证我司对客户的服务质量。在这里您可以畅所欲言,维护您享受优秀服务的权力,我们也会更加努力,保证更优质、更贴心的服务
6.方便快捷的产品返修通道
6.方便快捷的产品返修通道
400客服语音系统中设立专门的返修通道,可以为您提供快捷方便的产品返修服务,解除您的后顾之忧。
技术服务热线 (24h):400-106-6888